ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОСЕЛОК ПАНГОДЫ


DSC09602

ГЛАВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОСЕЛОК ПАНГОДЫ

ЯРОШ ИГОРЬ МИХАЙЛОВИЧ


ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ


ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ



ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
при покупке товаров дистанционным способом

Защита прав потребителей в сфере покупки товаров дистанционным способом регулируется следующими нормативно-правовыми актами:
1. Гражданским кодексом Российской Федерации.
2. Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон РФ).
3. Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 (далее - Правила);
4. Иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Покупатель - гражданин, использующий, заказывающий или имеющий намерение заказать исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом.

Информация о товаре

Продавец, до заключения договора розничной купли-продажи обязан предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании продавца, цене и условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, о сроках, в течение которых действует предложение о заключении договора. Также продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
В момент доставки товара продавец обязан довести до покупателя: сведения об основных потребительских свойствах товара, в отношении продуктов питания - сведения о составе, цену в рублях и условия приобретения товара, сведения о гарантийном сроке, если он установлен; сведения о сроке службы или сроке годности товаров, место нахождения, фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара, сведения о правилах продажи товаров и т.д.

Порядок и сроки возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. По возврату товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе от товара продавец должен возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
1) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (максимальный срок устранения недостатков товара составляет 45 календарных дней);
2) соразмерного уменьшения покупной цены (срок удовлетворения данного требования потребителя 10 календарных дней);
3) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в том числе полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Если возврат суммы, уплаченной покупателем осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, то возврат суммы может осуществляться продавцом с согласия покупателя: наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, почтовым переводом; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем несет продавец.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.